Chez vous ou dans votre commerce : une fuite, une panne de courant, une salle de bain à refaire. Vous nous écrivez, nous passons voir, vous avez le prix avant que l'on commence.
Plomberie, électricité, peinture, sols, salles de bain et cuisines, petits travaux. De la réparation d'un robinet à la rénovation d'une pièce entière.
Fuite, panne d'électricité, chauffage en panne, porte qui ne ferme plus : des équipes disponibles pour intervenir vite.
Fuites, sanitaires, chauffe-eau, radiateurs, climatisation : réparation, remplacement et installation.
Prises, éclairage, tableau, mise en sécurité et mise aux normes, création de circuits.
Murs et plafonds, enduits, papier peint, remise en état après travaux ou dégât des eaux.
Carrelage, faïence, parquet, sols souples, joints et reprises.
Rénovation complète ou partielle, du démontage aux finitions, en un seul chantier.
Pour les commerces : comptoirs, rangements, cloisons et faux plafonds.
Fixations, montage, réglages, retouches. Gardez la liste, on fait tout dans la même visite.
Chez vous
Dans votre commerce
Urgences 7j/7 sur ces quatre communes, objectif sous 2 h. Ailleurs dans les Yvelines, sur demande.
Fuite, panne électrique, chauffage coupé : la première étape consiste à sécuriser et à limiter les dégâts. Une équipe est disponible pour les urgences 7j/7 sur notre zone prioritaire ; elle identifie l'origine du problème et vous présente la réparation avant de la réaliser.
Salle de bain, cuisine, peinture, sols ou simple liste de petits travaux : nous passons voir les lieux, vous remettons un devis détaillé, puis coordonnons tous les métiers du chantier avec un seul interlocuteur.
Ma Rénov Yvelines intervient prioritairement à Achères, Poissy, Chatou et Le Vésinet, et étudie également les demandes dans les autres communes des Yvelines. Les urgences sont prises en charge 7j/7 sur la zone prioritaire ; les travaux sont réalisés du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
Intervention rapide et professionnelle. Le problème de fuite a été résolu en moins de 2h !
Très satisfait du service. L'artisan a été clair et transparent sur les coûts. Je recommande !
Un seul interlocuteur, c'est pratique ! Plus besoin de chercher un artisan, ils s'occupent de tout.
Quelques questions, une photo si vous pouvez, et nous vous répondons sur WhatsApp.
Prénom Nom, en qualité de gérant / président / entrepreneur individuel.
Chaque intervention commence par un constat sur place. Le devis est établi à partir de ces observations : frais de déplacement, main-d'œuvre (taux horaire × durée prévue de l'intervention) et coût des éventuels matériaux. Il est présenté et accepté avant tout travaux.
Les travaux sont réalisés par les équipes de Ma Rénov Yvelines, qui établit le devis et la facture et reste votre unique interlocuteur, y compris lorsqu'elle fait appel à un artisan partenaire pour son compte. Dans ce cas, celui-ci est indiqué sur le devis.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :
Avant de saisir le médiateur, vous devez d'abord nous avoir adressé une réclamation écrite.
Nos taux horaires, frais de déplacement et conditions de devis sont affichés dans la rubrique Nos tarifs. Un devis détaillé est remis avant toute intervention, et une facture avant tout paiement.
Aucun paiement n'est demandé à la réservation. Les frais de déplacement et les travaux sont réglés après l'intervention, sur facture ; le déplacement est déduit du montant des travaux si le devis est accepté.
À compléter selon votre pratique, par exemple : « Les avis affichés sur ce site sont issus de notre fiche Google. Ils ne font pas l'objet d'une vérification par Ma Rénov Yvelines » ou « Les avis sont recueillis auprès de clients ayant bénéficié d'une intervention, après vérification de la réalité de la prestation ».
Les textes, la mise en page, le logo et les illustrations de ce site sont la propriété de Ma Rénov Yvelines, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Certaines photos d'illustration proviennent de la banque d'images Unsplash et sont utilisées selon la licence Unsplash.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Ce site mesure son audience de façon anonyme avec Matomo (dispensé de consentement, refus possible à tout moment) et utilise des cookies Google Ads, déposés uniquement avec votre accord. Le détail figure dans la rubrique Cookies de la politique de confidentialité, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment : .
Le responsable du traitement est dénomination de l'entreprise (Ma Rénov Yvelines), 35 rue de la Ravine de Glatigny, 95280 Jouy-le-Moutier.
Pour toute question sur vos données : contact@marenovyvelines.com.
Les formulaires « Décrire mon problème », « Demande pour un salon » et « Candidature » ne stockent rien sur nos serveurs. Vos réponses restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous choisissiez de nous les envoyer, par WhatsApp ou par email. Si vous préférez ne pas utiliser ces services, envoyez-nous un SMS : nous vous rappelons.
Exception : la description d'un projet de rénovation avec notre assistant en ligne (voir ci-dessous) est enregistrée sur nos serveurs, pour préparer votre demande.
Lorsque vous décrivez un projet de rénovation sur notre site, vous échangez avec un assistant automatisé fondé sur l'intelligence artificielle. Vos messages, vos photos et vos coordonnées servent uniquement à comprendre votre besoin et à préparer la visite technique. Ils sont traités par notre prestataire Anthropic, qui agit pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Une personne de l'équipe reprend chaque demande : aucune décision n'est prise par l'assistant seul.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Durée : la conversation est conservée avec votre demande ; si vous n'envoyez pas de demande, elle est supprimée sous 30 jours. À faire relire.
| Vous nous contactez pour… | Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Une demande d'intervention | Type de problème et réponses au questionnaire, photos ou vidéos envoyées, adresse d'intervention, nom, téléphone, email (facultatif), disponibilités | Étudier votre demande, organiser l'intervention, établir le devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact si aucune intervention n'a lieu |
| La réservation d'une intervention | Nom, téléphone, email, adresse, date du rendez-vous, montant facturé. | Organiser l'intervention, établir le devis et la facture | Exécution du contrat | 10 ans pour les pièces comptables |
| Une intervention réalisée | Coordonnées, adresse, devis, factures, échanges liés à l'intervention | Exécuter la prestation, facturer, gérer la garantie et le service après-vente | Exécution du contrat et obligations légales | Durée de la relation, puis archivage : 10 ans pour les factures et pièces comptables |
| Une candidature | Identité, coordonnées, ville, moyen de déplacement, formation, école, motivation, CV | Étudier votre candidature et organiser le recrutement | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 mois après la fin du recrutement si elle n'est pas retenue ; jusqu'à 2 ans après le dernier contact si vous avez accepté d'être recontacté(e) |
| Une question (WhatsApp, email, téléphone) | Nom, coordonnées, contenu de l'échange | Vous répondre | Notre intérêt légitime à répondre aux demandes | 3 ans après le dernier contact |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Aucune décision n'est prise de manière automatisée.
Si vous nous contactez par WhatsApp, vos messages sont traités par Meta, et si vous acceptez les cookies publicitaires, les données de navigation correspondantes sont traitées par Google. Si vous utilisez notre assistant en ligne pour décrire un projet de rénovation, vos messages et photos sont traités par Anthropic (États-Unis). Certaines de ces données peuvent être transférées aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). À vérifier au moment de la publication.
Pour éviter tout transfert, vous pouvez refuser les cookies publicitaires et nous joindre par SMS ou par email.
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, récupérer celles que vous nous avez fournies, et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez-nous à contact@marenovyvelines.com ou au 35 rue de la Ravine de Glatigny, 95280 Jouy-le-Moutier. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux demandes et aux candidatures est limité aux personnes qui en ont besoin. Précisez si besoin vos mesures internes (téléphone professionnel verrouillé, messagerie protégée…)
Pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages sont consultées et combien de demandes sont envoyées, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d'audience configuré selon les conditions fixées par la CNIL pour être dispensé de consentement :
Vous pouvez refuser d'être compté à tout moment :
Votre choix est enregistré dans votre navigateur ; il faut le refaire sur chaque appareil.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de Ma Rénov Yvelines : dépannages, petits travaux, réparations, entretien, mise aux normes, rénovation et aménagement. Elles concernent aussi bien les particuliers que les professionnels (commerces, restaurants, bureaux et autres locaux).
Elles sont acceptées par le client au moment de sa demande d'intervention. Elles complètent le devis ou le bon d'intervention signé pour chaque prestation ; en cas de contradiction, le document signé l'emporte.
Le client décrit son besoin avec le questionnaire du site, puis l'envoie par WhatsApp, ou nous contacte par SMS ou par email. Avant l'envoi, il coche une case confirmant qu'il a lu et accepté les présentes CGV. Le message envoyé indique la référence de la demande, la version des CGV acceptée, ainsi que la date et l'heure de l'acceptation. Nous le conservons comme preuve.
La demande n'engage le client à aucun paiement tant qu'aucune intervention n'a eu lieu. Nous confirmons ensuite le créneau d'intervention et le montant du déplacement.
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site, rubrique « Nos tarifs », avant toute demande :
Pour les particuliers, la TVA est de 10 % dans un logement achevé depuis plus de 2 ans (attestation à signer), et de 20 % dans les autres cas. Pour les professionnels, elle est de 20 %. Préciser les horaires exacts de la majoration (ex. « après 20h »).
Une situation est urgente quand il faut faire cesser rapidement un danger ou un dommage pour les personnes ou les locaux : fuite d'eau, panne d'électricité, absence de chauffage, etc.
Lorsque le client demande expressément une intervention en urgence :
Si le client refuse le bon d'intervention, seuls le déplacement et, le cas échéant, le temps de diagnostic annoncé à l'avance sont facturés. À valider : facturation du diagnostic en cas de refus (durée, montant).
Pour les petits travaux, la rénovation, l'aménagement et la mise aux normes, un devis détaillé est remis avant tout travaux. L'estimation à distance, faite à partir des réponses et des photos, est gratuite. Le devis sur place est gratuit, hors frais de déplacement. Le devis précise sa durée de validité (ex. 30 jours). Les travaux commencent une fois le devis signé.
Tout travail supplémentaire découvert en cours de chantier fait l'objet d'un avenant ou d'un nouveau devis, signé avant d'être réalisé.
Les échanges avec l'assistant en ligne du site ne constituent ni un devis ni un engagement de prix. Le devis est établi après la visite technique et n'engage les parties qu'une fois signé.
Le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter quand le contrat est conclu à son domicile ou à distance. Le même droit s'applique aux professionnels qui emploient 5 salariés au plus, lorsque les travaux ne relèvent pas de leur activité principale. Un formulaire de rétractation est remis avec le devis.
Aucun paiement n'est demandé à la réservation. Une facture est remise à la fin de l'intervention et avant tout règlement. Elle est payable à réception / sous X jours pour les professionnels, par carte bancaire, virement, chèque…
Pour les chantiers de rénovation, un acompte peut être prévu sur le devis (ex. 30 % à la signature).
Professionnels : en cas de retard, des pénalités de retard sont dues au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous gratuitement en nous prévenant par SMS ou WhatsApp avant le départ du technicien. À valider : frais de déplacement dus si le technicien s'est déplacé et que le client est absent ou annule sur place.
Le client donne accès aux locaux et aux installations concernées, et signale tout élément utile (amiante connue, réseaux cachés, règlement de copropriété…). Les pièces remplacées sont remises au client s'il le souhaite ; sinon, nous les reprenons après sa décharge signée.
Les délais d'intervention annoncés (par exemple « sous 2 heures » sur la zone prioritaire) sont des objectifs, et non des engagements contractuels, sauf mention contraire sur le bon ou le devis.
Nos travaux bénéficient des garanties légales applicables : garantie de parfait achèvement, garantie biennale de bon fonctionnement et garantie décennale, selon la nature des travaux. Les pièces fournies bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Toute réclamation peut être adressée par email à contact@marenovyvelines.com. Si aucune solution n'est trouvée, le client particulier peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : nom, site et adresse du médiateur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tribunal compétent pour les litiges entre professionnels.
Les informations transmises avec la demande servent uniquement à traiter l'intervention et à la facturer. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.